1- ¿La tecnología EMV cambiará la forma de operar con las tarjetas CAM?
A la hora de operar con estas nuevas tarjetas es imprescindible que conozcas y utilices el PIN, ya que será la forma habitual de autenticación del titular en cualquier comercio. Con las tarjetas con chip, no será necesaria la habitual presentación de tu identificación (DNI, Tarjeta de residente, etc.) y tu firma.
En casos excepcionales podrá solicitarse la firma en lugar del PIN (datáfonos antiguos, comercios PUC, gasolineras 24 horas, etc.).
2- ¿Cómo solicito las tarjetas que incorporan la tecnología CHIP? Quiero tener esta tecnología cuanto antes.
No tienes que hacer nada especial. Simplemente al solicitar o renovar tu tarjeta a partir de julio, se incorporará automáticamente la tecnología CHIP sin que tu oficina tenga que realizar ninguna gestión extra. La migración a esta nueva tecnología será paulatina; conforme llegue la renovación de la que tienes, automáticamente recibirás tu nueva tarjeta con CHIP.
3- ¿Aceptarán estas tarjetas con chip todos los comercios y cajeros tanto en España como en el extranjero?
Sí. Estas tarjetas incorporan el CHIP pero no dejan de tener banda magnética por lo que serán aceptadas en todos los comercios y cajeros a nivel mundial.
4- ¿Existe alguna diferencia entre una tarjeta tradicional y una tarjeta EMV?
Les diferencia el diseño y la incorporación del CHIP, que te aporta la mayor tecnología y seguridad en tarjetas del mercado, minimizando el riesgo de fraude por tarjetas perdidas o robadas al eliminar la captura de tu firma y sustituyéndose por el uso del PIN.
5- ¿Qué ventajas tiene para mí y para el comercio?
Ventajas para mí:
- Mayor seguridad (nacional e internacional), al minimizar el riesgo de fraude por tarjetas perdidas o robadas ya que se elimina la captura de tu firma y se sustituye por el uso del PIN.
- Posibilidad de integrar en el futuro más servicios a través del CHIP.
- Contar con la tecnología más avanzada.
Ventajas para el comercio:
- Minimiza el riesgo de fraude porque es imprescindible la introducción del PIN.
- Rapidez y comodidad en las transacciones al eliminar la captura de firma, así como la comprobación de la Identificación del Cliente.
6- ¿Es obligatorio identificarse a la hora de pagar en un comercio?
No es obligatorio, pero habrá que tener en cuenta que la migración de los datáfonos a esta nueva tecnología es paulatina y algunos comercios dotados de datáfonos antiguos de otras Entidades lo pueden requerir. Lo mismo ocurrirá con la firma de las operaciones, hasta que todos los comercios dispongan de datáfonos adaptados a la tecnología EMV.
7- He recibido la renovación de mi tarjeta con tecnología CHIP ¿Mantiene el mismo PIN?
Sí, mantiene el mismo PIN que tenía tu antigua tarjeta de banda magnética.
8 - Con las antiguas tarjetas no era imprescindible marcar el PIN en los datáfonos y si no recuerdo el PIN ¿Cómo lo puedo saber?
Es imprescindible que recuerdes tu PIN. En caso de no recordarlo será altamente recomendable que dispongas de la tarjeta de claves CAM Directo donde te lo pueden recordar telefónicamente a través de este servicio de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas. Si no dispones del Servicio CAM Directo, acude a la oficina CAM más cercana para solicitarlo.
Además tanto las nuevas tarjetas como las renovaciones recibirán un Pack de Bienvenida (con sencillas instrucciones de uso) con información de EMV.